Как посмотреть сумму выкупа на Озоне

Евгения Елисеева · Обновлено 25.09.2026 · 5 мин

Посмотреть сумму выкупа на Озоне продавец может в кабинете Ozon Seller: сумму заказанного и доставленного в рублях — на главной странице, долю выкупа — в разделе «Аналитика → Выкупы». Но за словом «выкуп» на Ozon скрываются два разных явления, и половина путаницы — от того, что их смешивают.

Коротко — то, что ищут чаще всего:

Где посмотреть сумму выкупа на Озоне: отдельной метрики «сумма выкупа» в рублях справка Ozon не описывает. Ближайшее — главная страница кабинета Ozon Seller: график за 14 дней показывает, сколько товаров заказали и сколько из них доставлено, с переключением на сумму в рублях.
Доля выкупа: «Аналитика → Выкупы» — процент выкупа по последним 50 заказам каждого товара со сравнением по категории и ценовому сегменту; по выбранному товару за 28 дней — заказано, отменено, возвращено, выкуплено и «потеря оборота» в рублях: выручка, которую не принесли отменённые и возвращённые заказы.
За какой период: график на главной — 14 дней; «Аналитика → Продажи моих товаров» — сегодня, вчера, неделя, месяц или квартал с детализацией по дням, неделям и месяцам.
Сумма выкупа на Озон за всё время: без подписки дальше квартала не заглянуть; год и произвольный диапазон по календарю — только с Premium-подпиской, там же выгрузка в XLSX.
Чем отличается от процента выкупа: сумма — сколько денег принесли выкупленные товары, процент — какая доля заказанного дошла до оплаты; отмены, возвраты и невыкупы в сумму не попадают.
На что влияет: разница между суммой заказов и суммой выкупа — деньги, которых вы не получили, плюс товар, который катается туда-обратно за ваш счёт; если есть проблемные товары, Ozon показывает жёлтую или красную иконку на главной, а в «Выкупах» подсвечивает строку товара: красный — низкий уровень выкупа, жёлтый — средний, зелёный — высокий.

Что считается выкупом. Для продавца выкуп — это часть заказанного, которую покупатели действительно забрали и оплатили. Отмены, возвраты и невыкупы в эту сумму не попадают. Поэтому сумма выкупа почти всегда меньше суммы заказов, и разница — это деньги, которых вы не получили.

Ниже — путь по кабинету по шагам, что такое частичный выкуп заказа и почему «выкуп товара у селлера» — совсем другая история.

Что такое выкуп на Ozon с точки зрения продавца

Заказ и выкуп — разные события. Покупатель оформил заказ: товар зарезервирован, денег у вас ещё нет. Покупатель забрал заказ в пункте выдачи или у курьера и оплатил — вот это и есть выкуп.

Отсюда три показателя, которые продавцы часто путают:

Сумма выкупа Сколько денег принесли реально выкупленные товары за период.

Процент выкупа Какая доля заказанного дошла до оплаты, а не вернулась.

Невыкуп Заказ, который покупатель не забрал из пункта выдачи или у курьера.

Сумма выкупа отвечает на вопрос «сколько заработали», процент выкупа — «сколько дошло до денег», невыкуп — «где потеряли». Дальше — где смотреть каждый.

Как посмотреть сумму выкупа в кабинете Ozon: главная страница и «Аналитика → Выкупы»

Посмотреть выкуп на Ozon проще всего через кабинет Ozon Seller. У площадки есть справочная страница с говорящим названием — «Сумма выкупа товаров: где посмотреть в аналитике», но ведёт она в раздел «Аналитика → Выкупы», где считают долю выкупа, а не сумму в рублях.

1
Войдите в кабинет продавца на seller.ozon.ru.
2
На главной странице кабинета — график за 14 дней: сколько товаров заказали и сколько из них доставлено. Переключатель над графиком меняет штуки на рубли, под графиком — сколько и на какую сумму заказано, по клику — количество и стоимость доставленных товаров. Отдельной метрики «сумма выкупа» в рублях справка Ozon не описывает.
3
За долей выкупа идите в «Аналитика → Выкупы»: процент выкупа по последним 50 заказам каждого товара со сравнением по категории и ценовому сегменту, по выбранному товару за 28 дней — заказано, отменено, возвращено, выкуплено и потеря оборота в рублях. Динамика продаж и сумма заказов по дням, неделям и месяцам — в «Аналитика → Продажи моих товаров».
4
Задайте период. Без подписки график на главной показывает 14 дней, а «Продажи моих товаров» — сегодня, вчера, неделю, месяц или квартал. Сумма выкупа за всё время — только с Premium-подпиской: расширенный период — год или произвольный диапазон по календарю, там же сравнение периодов и выгрузка в XLSX.

Справка

Названия разделов Ozon периодически меняет: раздел «Выкупы» в справке до сих пор называется «Выкуплено товаров». Действующие пути и состав показателей сверяйте на официальной странице справки (проверено 25.09.2026) — Сумма выкупа товаров в аналитике.

Цифру из прошлого месяца в голове не держите: показатель считается по свежим заказам и меняется. Смотрите его на дату, когда принимаете решение.

Процент выкупа и невыкупы: почему часть заказов не доходит

Сумма выкупа показывает результат, но не объясняет его. Для этого есть процент выкупа — доля заказов, которые покупатели забрали и оплатили, а не отменили и не вернули. Чем он выше, тем меньше товара катается туда-обратно за ваш счёт.

Что тянет процент вниз: долгая доставка, неудачно выбранный склад, расхождение карточки с реальным товаром, слабая упаковка. Это управляемые вещи — с них и стоит начинать, если сумма выкупа заметно отстаёт от суммы заказов.

На Wildberries отдельной аналитической метрики «сумма выкупа» нет: там факт выкупа продавец видит через уведомление о выкупе — финансовый документ по забранному покупателем товару. Механика WB — тема отдельного разбора.

Частичный выкуп заказа — что это

Частичный выкуп заказа — это когда покупатель забирает и оплачивает не весь заказ, а только часть товаров. Оформил три позиции, на пункте выдачи оставил две, от одной отказался — заказ выкуплен частично.

Для продавца это значит, что один заказ может распасться: часть позиций выкупится, часть вернётся. В сумму выкупа попадёт только оплаченная часть. Возможность частичного выкупа зависит от способа доставки и оплаты — по некоторым из них заказ забирают только целиком. Точные условия смотрите в справке Ozon и в кабинете.

«Выкуп товара у селлера» — это про продажи за рубеж

Второй смысл слова «выкуп» на Ozon к аналитике отношения не имеет. Выкуп товара у селлера — это когда покупателя нет, а товар выкупает сам маркетплейс. Так устроены продажи за границу: при заказах в страны ЕАЭС и ряд соседних стран Ozon выкупает товар у продавца и продаёт его покупателю от своего имени.

При такой сделке отношения перестают быть комиссионными — маркетплейс становится собственником товара. Выкупаются не любые позиции, а только те, что можно провезти через границу. Официально механику описывает страница Выкуп товаров маркетплейсом при международных продажах. Список стран и условия для разных налоговых режимов там же — их пересматривают, брать по памяти нельзя.

Не перепутайте

Если вы искали в кабинете строку «выкуп у селлера» и не нашли — скорее всего, вам нужна аналитика выкупленных заказов из раздела выше, а не эта трансграничная схема.

Чем выкуп отличается от самовыкупа

Выкуп — естественное событие: реальный покупатель забрал заказ. Самовыкуп — когда продавец сам заказывает и выкупает собственный товар, чтобы накрутить продажи и рейтинг. Разница принципиальная: выкуп — цель, самовыкуп — риск.

Риск

Ozon относит искусственную накрутку показателей, отзывов и рейтинга к нарушениям и начисляет за это штрафные баллы — вплоть до блокировки кабинета. Подробно про схему и последствия — Самовыкуп на Озон.

Частые вопросы

Как посмотреть сумму выкупа на Ozon?

Отдельной метрики «сумма выкупа» в рублях справка Ozon не описывает. Сумму смотрят на главной странице кабинета Ozon Seller: график за 14 дней — сколько товаров заказали и сколько из них доставлено, с переключением на рубли. Долю выкупа — в разделе «Аналитика → Выкупы»: процент по последним 50 заказам каждого товара и динамика за 28 дней. Названия разделов Ozon периодически меняет — сверяйтесь со справкой «Сумма выкупа товаров: где посмотреть в аналитике».

Как посмотреть сумму выкупа на Озоне за всё время?

Без подписки — никак: график на главной показывает 14 дней, а «Аналитика → Продажи моих товаров» — максимум квартал. С Premium-подпиской в расширенном периоде доступны год и произвольный диапазон по календарю; насколько далеко назад он пускает, справка не уточняет — проверьте в кабинете. В «Выкупах» история ограничена последними 50 заказами и 28 днями по выбранному товару.

Что такое выкуп товара у селлера на Ozon?

Это механика трансграничных продаж: при заказах в ЕАЭС и ряд соседних стран Ozon сам выкупает товар у продавца и продаёт покупателю от своего имени. Сделка при этом перестаёт быть комиссионной.

Где найти выкуп у селлера в личном кабинете?

Отдельной строки «выкуп у селлера» в кабинете нет. Если нужна доля выкупленных заказов — это раздел «Аналитика → Выкупы». Если речь о выкупе для продаж за рубеж — условия в разделе международных продаж и на странице справки о выкупе товаров при международных продажах.

Что такое частичный выкуп заказа?

Когда покупатель оплачивает не все товары из заказа, а только часть. Невыкупленные позиции возвращаются, в сумму выкупа идёт только оплаченное. Возможность частичного выкупа зависит от способа доставки.

Что делать с этими цифрами

Сумма выкупа — это факт, процент выкупа — здоровье воронки. Если сумма заметно отстаёт от суммы заказов, причина в невыкупах: скорость доставки, склад, качество карточки и упаковки. Это то, на что можно повлиять.

Когда разбирать отчёты и держать выкуп под контролем некогда, приёмку, обработку заказов и логистику берёт на себя фулфилмент-оператор — а на вас остаются аналитика и решения. Что входит в услугу и сколько стоит — на странице услуг фулфилмента в Москве.

Итог

«Выкуп» на Ozon — это два разных явления. Для аналитики продавца выкуп — доля и сумма заказов, которые покупатели забрали и оплатили; смотрят их на главной странице кабинета и в разделе «Аналитика → Выкупы». «Выкуп товара у селлера» — отдельная схема для продаж за рубеж, где товар выкупает сам маркетплейс. А самовыкуп — накрутка, за которую площадка штрафует. Если сумма выкупа отстаёт от суммы заказов, работайте с невыкупами: доставка, склад, карточка, упаковка.

Держите выкуп под контролем, а подготовку поставок передайте нам

Приёмка, маркировка и упаковка по требованиям Ozon, сборка и отгрузка по слотам — механикой, а не на бумаге. Оставьте телефон: менеджер посчитает под вашу категорию и оборот.