Оферта ВБ и Озон для продавцов — договор маркетплейса и его изменения

Оферта ВБ и Озон для продавцов: где найти, как меняется и как расторгнуть

Евгения Елисеева · 30.09.2026 · 11 мин

Оферта ВБ и Озон — это договор, который маркетплейс публикует для всех продавцов сразу. Его не обсуждают по пунктам: продавец присоединяется к условиям целиком, а принимает их действием — оплатой или работой в кабинете. У Wildberries договор считается заключённым с момента оплаты лицензионного платежа, у Ozon оферта принимается первым действием в кабинете после проверки данных.

Коротко — то, что ищут чаще всего:

Оферта ВБ лежит в кабинете: название личного кабинета в правом верхнем углу → «Оферты». Там актуальная версия, дата вступления в силу, список изменений, архив и кнопка «Скачать оферту».
Оферта Озон — «Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon» в базе знаний seller-edu.ozon.ru. Ваш действующий договор — в кабинете: «Настройки → Договоры», с пометкой «Активен».
Менять оферту маркетплейс может сам. О части изменений — рост штрафов, базовых тарифов, комиссии, сроков выплат — WB предупреждает не меньше чем за 45 календарных дней. Ozon по редакции договора с 1 октября 2026 года такие изменения тоже объявляет за 45 дней, многие другие — за 15.
Меняется часто. В одном из клиентских кабинетов WB мы видим пять версий оферты с 1 июля по 24 сентября 2026 года.
Расторгнуть договор с ВБ можно кнопкой «Проверить и закрыть» в данных продавца, если выполнены условия проверки — среди них нулевой баланс, нет остатков и 21 день без движения товара. Лицензионный платёж при этом не возвращается.
Расторгнуть договор с Озон можно в «Настройки → Договоры» кнопкой «Расторгнуть договор». Это может сделать только управляющий, заявку проверяют обычно до 7 дней.

Ниже — где найти текст на каждой площадке, как следить за изменениями и как выйти из договора.

Что такое оферта маркетплейса: договор без подписи и переговоров

Оферта маркетплейса — это стандартный договор, который площадка предлагает продавцам на своих условиях. Продавец соглашается с ними целиком, отдельные пункты под себя не меняют. Wildberries прямо пишет в справке: оферта — единственный документ соглашения между продавцом и Wildberries.

На Wildberries порядок заключения описан в самой оферте, в разделе 2. После регистрации и проверки данных WB присылает реквизиты для лицензионного платежа — это и есть предложение заключить договор. Договор считается заключённым с момента оплаты. Сам платёж — 5 000 ₽ для продавцов из России, это разовая плата за бессрочное пользование порталом WB Partners.

На Ozon оферту принимают проще. После регистрации Ozon проверяет данные и присылает текст оферты на почту и уведомлением в кабинете. Оферта считается принятой, когда продавец совершает любое действие в кабинете. За регистрацию и начало работы платить не нужно. Текст договора разный для продавцов товаров и для представителей брендов.

У Ozon есть оговорка, которую полезно знать юристу. В тексте договора площадка называет его рамочным (ст. 429.1 ГК РФ) и прямо пишет, что он не является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).

Где найти оферту ВБ: профиль → «Оферты»

Оферта Wildberries лежит в профиле на портале WB Partners:

1
Нажмите на название вашего личного кабинета в правом верхнем углу любой страницы портала.
2
В открывшемся окне профиля выберите «Оферты».
3
Нажмите «Скачать оферту» — документ сохранится в PDF.

На странице две вкладки. «Актуальная оферта» показывает номер версии, дату вступления в силу и блок «Что поменялось?» со списком изменений. В кабинете, который мы открыли 30 сентября 2026 года, стояла версия №102 с датой вступления в силу 01.10.2026, а PDF в просмотрщике занимал 105 страниц.

Оферта ВБ — раздел «Оферты» на портале WB Partners с версией и датой вступления в силу

Во вкладке «Архив оферт» собраны все версии с 23.03.2022. Посмотреть изменения и скачать файл можно у версий, которые действовали после 01.04.2024. В таблице архива видны даты публикации, вступления в силу, окончания действия и подтверждения каждой версии.

Кроме раздела «Оферты», основные изменения WB публикует в «Новостях» на портале и в мобильном приложении. По п. 7.3 оферты уведомление об изменениях публикуется в виде новости: с содержанием изменений или текстом договора с ними.

Где найти оферту Озон и свой договор

У Ozon текст и ваш договор лежат в разных местах.

Текст договора — в базе знаний для продавцов, раздел «Договоры для Продавцов на платформе Ozon» → «Договор для продавцов товаров». Там же есть «Архив изменений в договоре для продавцов товаров»: у каждой версии дата вступления в силу, список изменений и файл для скачивания. У отдельных пунктов в тексте стоит пометка «Действует с …» — по ней видно, с какого дня правило начинает работать.

Ваш договор — в кабинете продавца: «Настройки → Реквизиты и договор → Договоры». Там список всех договоров компании с Ozon. Тот, по которому вы работаете в этом аккаунте, отмечен значком «Активен». В карточке договора — платёжные реквизиты для выплат. Изменить их можно через поддержку, указывать можно только российские банки.

Оферта Озон — действующий договор в разделе «Настройки → Договоры» кабинета продавца

В той же карточке видно, что у отдельных услуг Ozon свои условия. В нашем кабинете под реквизитами стоит блок «Ежедневные выплаты» с припиской: «Активируя услугу, вы соглашаетесь с условиями оферты».

Как маркетплейсы меняют оферту: 45 дней на рост тарифов и штрафов

И Wildberries, и Ozon вправе менять договор в одностороннем порядке. Защита продавца — срок уведомления: для самых чувствительных изменений площадки обязаны предупреждать заранее.

Wildberries (п. 7.2 оферты) предупреждает не меньше чем за 45 календарных дней, если изменение может привести, например, к такому:

новые основания для штрафов или рост их размера;
новые основания для блокировки карточки, части функций портала или аккаунта;
рост комиссии (КВВ) или базовых тарифов на хранение, доставку до покупателя и обратную доставку;
рост минимальных ставок в WB Продвижении;
более поздние выплаты за проданный товар;
более долгая приёмка на складе при продаже по FBW.

Такие изменения вступают в силу с 00:00 дня, следующего за 45-м днём с даты уведомления. Для остальных изменений (п. 7.2.1) срок короче. Тарифы вне этого списка меняются со следующего дня после публикации уведомления, если в нём не указана более поздняя дата. Изменение стоимости услуг и неустоек — не раньше чем через 6 полных суток после публикации. Всё прочее — с даты, указанной в уведомлении, а если её нет — с седьмого дня после публикации.

Ozon по редакции пункта 4 договора, которая действует с 1 октября 2026 года, уведомляет так:

за 45 календарных дней— о росте вознаграждения Ozon, тарифов и платы за обязательные услуги, об ухудшении условий приёмки, размещения на складе, логистики и доставки, о новых или более жёстких мерах ответственности, о более поздних выплатах, о снижении возмещения за товар;

за 15 календарных дней— о росте стоимости услуг третьих лиц и услуг, от которых можно отказаться в кабинете, о других изменениях, которые добавляют продавцу обязанностей или урезают права, и об изменениях, для которых договор не установил иной срок. Отдельные случаи регулируют Общие условия сотрудничества с Ozon.

Сроки уведомлений Ozon увеличил с 1 июля 2026 года, а с 1 октября уточнил, что за 15 дней предупреждает об изменениях, для которых нет другого срока, — так записано в архиве изменений договора. В справке для новых продавцов пока указаны прежние сроки — 1 и 7 календарных дней и 14 рабочих дней. Ориентируйтесь на текст договора.

Меняются оферты часто. В архиве одного из клиентских кабинетов WB — пять версий за три месяца: №98 опубликована 1 июля 2026 года, №102 — 24 сентября. У Ozon в одной версии договора из архива изменений — дополнения, которые вступают в силу 17, 22, 28 сентября, 1 и 6 октября 2026 года. Поэтому раз в неделю стоит заглядывать в «Что поменялось?» у WB и в архив изменений у Ozon, а изменения тарифов сразу переносить в расчёт — например, в калькулятор юнит-экономики Ozon.

Пересчитаем логистику под новые тарифы

Принимаем, маркируем и упаковываем товар и возим поставки на склады Wildberries и Ozon — цены по прайсу.

Оставить заявку

Как расторгнуть договор с ВБ: условия и кнопка «Проверить и закрыть»

Расторгнуть договор с Wildberries может только владелец личного кабинета. Если кабинетов несколько, закрывают каждый отдельно. Кнопка находится здесь: Профиль → Настройки → Данные продавца, внизу страницы поле «Закрыть личный кабинет» и кнопка «Проверить и закрыть».

Перед закрытием WB автоматически проверяет кабинет. Проверка пройдёт, если:

выведены все деньги с баланса (остаток меньше 500 ₽ WB переведёт на реквизиты сам);
нет долгов перед Wildberries и связанными финансовыми организациями;
нет денег на счёте кабинета WB Продвижение;
нет активных заказов и незакрытых заявок покупателей на возврат;
нет остатков товара на складах;
21 календарный день не было движения товара;
номер телефона не менялся последние 5 дней;
не идёт перенос карточек в другой кабинет;
нет незавершённой процедуры банкротства.

Движение товара — это любой процесс, когда товар ещё не у продавца и не у покупателя: неотгруженная поставка, товар в пути на склад или в ПВЗ, в пути к покупателю или обратно, ожидает выкупа, перемещается между складами. Поэтому готовиться начинают заранее: обнуляют остатки своего склада и завершают заказы по FBS, а по FBW запрашивают возврат товаров со склада WB и забирают их в пункте выдачи. Если заказы отменить, WB начислит штраф — его придётся оплатить до закрытия.

Проверка занимает около 5 минут. После неё есть 10 минут, чтобы подписать соглашение о расторжении и закрыть кабинет, иначе проверку придётся пройти заново. Данные закрытого кабинета WB хранит 3 года: если за это время вернуться, кабинет можно восстановить, снова внеся лицензионный платёж. Реквизиты и данные пользователей придётся заполнить заново. Сам лицензионный платёж при расторжении не возвращается.

При банкротстве или вступлении в наследство этот путь не подходит — нужно обращение в поддержку, категория «Завершение сотрудничества».

Как расторгнуть договор с Озон: заявка в «Настройки → Договоры»

Отказаться от договора с Ozon можно по любой причине — например, если вы не согласны с его изменениями или решили прекратить работу на площадке. Порядок такой:

1
Вывезите товары со складов Ozon, если работаете по FBO. Если по FBS — обнулите остатки в кабинете и завершите актуальные заказы.
2
Откройте «Настройки → Договоры», найдите договор с пометкой «Активен» и нажмите «Расторгнуть договор». Это может сделать только сотрудник с ролью «Управляющий».
3
Выберите причину и нажмите «Подтвердить». Ozon проверит заявку — обычно не дольше 7 дней.

Вывезти товары со складов можно и после начала расторжения. Когда Ozon закроет все заявки на вывоз, оставшиеся товары утилизирует сам. После подтверждения у договора появится статус «Расторжение»: товары снимут с продажи, выплаты остановят, функции кабинета, влияющие на баланс, отключат.

Дата расторжения зависит от причины. Если вы не согласны с изменениями договора — день, когда Ozon получил заявление. Если просто прекращаете работу — последний календарный день отчётного периода, следующего за тем, в котором вы подали заявление. Пока остатки не вывезены, расторжение может затянуться. Затем Ozon пришлёт акты сверки, на каждый даётся 3 рабочих дня. Не ответили — акт считается принятым. Все нужные документы стоит скачать из кабинета заранее: после расторжения Ozon может полностью деактивировать кабинет.

Частые вопросы

Где найти оферту ВБ?

В кабинете WB Partners: нажмите на название личного кабинета в правом верхнем углу и выберите «Оферты». Там актуальная версия с датой вступления в силу, список изменений и кнопка «Скачать оферту». Прошлые версии — на вкладке «Архив оферт».

Где посмотреть оферту Озон для продавцов?

Текст — в базе знаний Ozon, «Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon», там же архив изменений с файлами каждой версии. Ваш действующий договор — в кабинете: «Настройки → Договоры», он отмечен значком «Активен».

Может ли маркетплейс изменить оферту без согласия продавца?

Да, и Wildberries, и Ozon меняют договор в одностороннем порядке. О росте штрафов, базовых тарифов и сроков выплат обе площадки предупреждают не меньше чем за 45 календарных дней. Остальные изменения, в том числе часть невыгодных продавцу, вступают в силу быстрее: у WB — со следующего или седьмого дня, у Ozon — через 15 дней.

Вернут ли лицензионный платёж ВБ при расторжении договора?

Нет. Лицензионный платёж — разовая плата за бессрочное пользование порталом WB Partners, при расторжении договора он не возвращается.

Что делать с офертой на практике

Оферту целиком перечитывать не нужно, но изменения — обязательно. Раз в неделю смотрите «Что поменялось?» у WB и архив изменений у Ozon. В первую очередь ищите то, что площадки объявляют за 45 дней: тарифы, штрафы, сроки выплат. Этих 45 дней обычно хватает, чтобы пересчитать цены и логистику до того, как новые условия начнут работать.

Если решили уйти с площадки, начните с остатков на её складах: на WB без этого кабинет не закрыть, а на Ozon расторжение затянется до конца вывоза, и невывезенное площадка утилизирует. А если остаётесь и хотите убрать с себя склад и поставки, посмотрите цены на фулфилмент.