Аналитика маркетплейсов для селлера

Аналитика маркетплейсов — это данные о том, как продаются товары на площадке: сколько заказов идёт у конкурентов, какие ниши растут, где проседают ваши позиции в поиске. Без аналитики селлер ориентируется на ощущения. С аналитикой — на цифры.

Статья для тех, кто уже торгует на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете и думает, подключить ли сервис аналитики. Разберём, какие задачи он решает, чем отличаются внешние сервисы от внутренних кабинетов продавца и что вообще есть на рынке.

Какие задачи решает аналитика маркетплейсов

Аналитика для маркетплейсов решает пять типов задач.

Внутренняя аналитика в кабинетах маркетплейсов

Прежде чем платить за сторонний сервис, стоит изучить то, что уже встроено в площадку.

Аналитика Ozon

Аналитика Озон в личном кабинете продавца показывает воронку: от показов карточки до заказа. Есть отчёты по продажам, возвратам, остаткам на складах, комиссиям. Отдельный раздел «Товары, которые ищут, но не находят» помогает увидеть спрос, на который у вас пока нет предложения.

Ozon публикует Звёздные товары Ozon — позиции с высоким спросом и низким числом продавцов. Это один из сценариев, когда собственные данные площадки заменяют внешний сервис.

Аналитика Wildberries

Аналитика Вайлдберриз в кабинете селлера показывает заказы, выкупы, возвраты, остатки и отчёты о продажах. Есть раздел «Популярные запросы» с поисковыми фразами в категории. Для базовой работы этого хватает. Ограничение: данные только по вашим карточкам, без прямого сравнения с конкурентами.

Под аналитикой ВБ часто ищут и бесплатные инструменты, расширяющие кабинет. Например, браузерные расширения, которые показывают продажи чужих карточек прямо в выдаче маркетплейса.

Аналитика Яндекс Маркет

В кабинете Яндекс Маркета есть отчёты по продажам, конверсиям и позициям. По глубине уступает Ozon и WB, но закрывает базовые задачи — особенно если Яндекс Маркет у вас второй или третий канал.

Основные сервисы аналитики маркетплейсов

На рынке работает больше десятка платформ. Ниже — пять сервисов, которые чаще всего попадают в сравнения и в поисковые запросы селлеров.

Как применять аналитику: три рабочих сценария

Выбор ниши и товара

Аналитика показывает объём спроса в категории, число конкурентов, среднюю цену и динамику за последние месяцы. Нишу выбирают не по интуиции, а по сочетанию спроса, маржинальности и входного чека. Подробнее — в статье Как выбрать нишу на маркетплейсе.

Оформление карточки лучше конкурентов

По данным аналитики видно, какие ключевые слова в топе, какие фото и инфографика у лидеров категории, какие вопросы задают покупатели. Это материал для карточки. Отдельно разбираем в статье Как сделать карточку лучше конкурентов.

Управление поставками и остатками

Аналитика подсказывает, в какие регионы товар уходит быстрее, где склады недоукомплектованы, какой страховой запас нужен на высокий сезон. Когда данные показывают, что логистика съедает маржу, часть операций имеет смысл передать фулфилмент-партнёру.

Как выбрать сервис аналитики маркетплейсов

Четыре критерия.

• 1
  Площадки Торгуете только на WB — подойдёт почти любой сервис. Нужна аналитика Яндекс Маркет и Lamoda — список сужается.
• 2
  Глубина Базовый контроль продаж закрывается расширением за ноль рублей. Прогнозы спроса, детальный анализ ниш и SEO — это платные тарифы.
• 3
  Оборот На старте, пока выручка небольшая, платная подписка часто не окупается. По мере роста сервис отбивает себя за счёт решений, которые он подсказывает.
• 4
  Интеграции Если уже используете Контур, 1С или сервисы учёта — смотрите, с кем есть готовое соединение. Это экономит время на ручных выгрузках.

Частые вопросы

С чего начать

Сначала разберитесь с тем, что уже есть: кабинет селлера на вашей площадке и одно бесплатное расширение. Этого хватает на задачи первых двух-трёх месяцев. Когда появится ощущение, что вам не хватает данных, — вот тогда смотрите платные сервисы под свои задачи и оборот.