Отказное письмо для маркетплейсов: что это и как его оформить

Евгения Елисеева · 30.07.2026 · 7 мин

Отказное письмо для маркетплейса нужно, когда товар не подлежит обязательной сертификации, а площадка всё равно просит подтвердить это документом. На Ozon без него карточка может не пройти модерацию, а при проверке продавцу нечем ответить. В карточку на Wildberries письмо не загружают.

Статья — для селлеров Wildberries и Ozon, которые продают товары без обязательной оценки соответствия и не понимают, какой документ от них хотят. Разберём, что такое отказное письмо, каким товарам оно нужно, как его оформить и как выглядит готовый документ.

Что такое отказное письмо

Отказное письмо — это документ от аккредитованного органа по сертификации, который подтверждает, что товар не входит в перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации или декларированию, и не подпадает под технические регламенты ЕАЭС.

Термин неофициальный: в законах формулировки «отказное письмо» нет. По сути это письмо-разъяснение — орган смотрит на товар и его код и отвечает, что обязательная оценка соответствия для такой продукции не требуется.

Выдают такие письма аккредитованные органы по сертификации и испытательные лаборатории, внесённые в реестр Росаккредитации. Документ, который продавец написал сам, юридической силы не имеет — его не примут ни маркетплейс, ни таможня.

Когда нужно отказное письмо, а когда сертификат

Форму подтверждения соответствия определяет не желание продавца, а закон. Список товаров, для которых обязательны сертификат или декларация, закреплён Постановлением Правительства РФ от 23.12.2021 № 2425. Оно заменило прежнее постановление № 982 и действует с 1 сентября 2022 года. Если товар попадает под действие технического регламента ЕАЭС — например, детская продукция или средства индивидуальной защиты, — форму оценки задаёт уже регламент.

Логика простая:

• товар есть в перечне обязательной сертификации или под профильным техрегламентом — нужен сертификат или декларация соответствия;
• товара нет ни в перечне, ни под регламентом — обязательная оценка не требуется, и здесь работает отказное письмо.

Подробнее про сертификаты, декларации и СГР — в отдельной статье о сертификации товаров для маркетплейсов. Здесь разбираем только отказное письмо.

Каким товарам достаточно отказного письма

Отказное письмо подходит товарам, которые не включены ни в один перечень обязательного подтверждения соответствия и не регулируются профильными техрегламентами. Как правило, это продукция без прямого контакта с телом и без заявленных защитных функций: предметы декора, канцелярия, часть бижутерии и аксессуаров, отдельные хозтовары. Ozon в своих материалах приводит примером резинки для волос и ежедневники — для них отказного письма достаточно.

Точный ответ по конкретному товару даёт только его код и актуальная редакция перечня. Не полагайтесь на аналогию «у соседнего товара так же»: даже внутри одной категории одна позиция может требовать декларацию, а другая — нет. Чтобы понять статус товара, сначала определите его код ТН ВЭД — от него отталкивается орган по сертификации.

Требуют ли отказное письмо Wildberries и Ozon

Требования разные. Ozon принимает отказное письмо как документ на товар: оно подтверждает, что продукция не подлежит обязательной сертификации. В карточку на Wildberries его не загружают: в справке, обновлённой 8 октября 2026 года, отказные письма стоят в списке того, что загружать не нужно, а неподходящие документы могут привести к ошибкам при проверке. Если разрешительные документы товару не требуются, на Wildberries ставят галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются».

На Wildberries документы оформляют через сервис «WB Сертификация» в разделе кабинета «Рост продаж». Среди типов документов, которые можно заказать, есть и отказное письмо; готовый документ специалист присылает в чат заявки и по ЭДО. В карточку это письмо не загружают.

На Ozon отказное письмо загружают в кабинете в разделе с документами на товар. Без загруженного документа карточка может не пройти модерацию.

Как оформить отказное письмо

Оформить отказное письмо можно в аккредитованном органе по сертификации или испытательной лаборатории. Для Ozon подойдёт и официальный ответ территориального учреждения Росстандарта. Проверить, что орган действительно аккредитован, можно в реестре Росаккредитации на сайте fsa.gov.ru — это защищает от документа, который потом не примут.

• 1
  Определите код товараУзнайте код ТН ВЭД или ОКПД2 и передайте органу описание продукции.
• 2
  Орган проверяет товарСпециалисты смотрят, попадает ли продукция в перечни обязательной сертификации и под технические регламенты.
• 3
  Получаете документЕсли товар не под ними — орган оформляет отказное письмо на эту продукцию.

Точные сроки и стоимость зависят от органа и товара, поэтому конкретные цифры лучше уточнять у самого органа перед заказом, а не ориентироваться на чужие прайсы.

Можно ли сделать отказное письмо бесплатно

Запрос «отказное письмо бесплатно» популярен, но бесплатный вариант один: получить копию уже готового отказного письма у производителя или поставщика товара. Если поставщик уже оформлял письмо на эту продукцию, он может передать вам копию.

Оформление нового письма — платная услуга аккредитованного органа.

Как выглядит отказное письмо: образец

Единого утверждённого бланка отказного письма в законе нет, поэтому оформление у разных органов немного отличается. Но по типовой структуре в документе должны быть:

Если в письме нет кода товара, ссылки на нормативную базу или данных аккредитованного органа — это повод усомниться в документе. Настоящее отказное письмо всегда привязано к конкретной продукции и её коду, а не выдаётся «на всё сразу».

Сколько действует отказное письмо

У отказного письма нет фиксированного срока годности: оно действует, пока не изменится законодательство. Как только товар включат в перечень обязательной сертификации или под него подведут техрегламент, письмо перестаёт быть актуальным — понадобится сертификат или декларация.

Поэтому при изменениях в перечнях статус товара стоит перепроверять. Перечень из ПП № 2425 регулярно правят, и позиция, для которой сегодня хватает отказного письма, завтра может потребовать полноценную оценку соответствия.

Частые вопросы