Страхование товара на Вайлдберриз: удержание за страховку в финансовом отчёте продавца

Страхование товара на Вайлдберриз: что покрывает страховка ВБ и как её отключить

Евгения Елисеева · 26.08.2026 · 11 мин

Страховка ВБ — это не одна услуга, а два разных добровольных сервиса с разными страховщиками и тарифами. Первый защищает заказ в пути и на пункте выдачи, второй — товарные остатки в партнёрском фулфилмент-центре. Оба подключает и отключает сам продавец, оба списывают деньги с баланса ежедневно.

Статья для селлеров на FBW и FBS, которые увидели в отчёте удержание за страхование и хотят понять, за что платят. Разбираем, что покрывает каждый сервис, сколько он стоит на обороте, что бывает при атаке БПЛА и как отключить страховку.

Одно стоит понять сразу: страхование товара на Wildberries не покрывает хранение на обычных складах площадки. Логистический полис работает в доставке и на ПВЗ, складской — только в центрах со статусом «ПФЦ». Товар, который лежит на большом складе Wildberries, не покрыт ни одним из полисов: за него отвечает сама площадка по правилам оферты, и с оговорками, о которых ниже.

Коротко: страхование заказов стоит 1,96–5,6% с каждого заказа и начисляется даже при невыкупе, страхование товаров в ПФЦ — 0,01% в день от остатков. Отключаются оба в разделе Рост продаж → Страхование.

Что такое страхование товара на Wildberries: два разных сервиса

Страхование заказов — услуга, которая покрывает убытки продавца в логистике: обратную доставку при отказе покупателя, утрату, повреждение и подмену товара в пути и на пункте выдачи. Работает вместе со страховым брокером «Цунами» и IT-платформой Zunami One.

Страхование товаров в ПФЦ — второй сервис, запущенный 21 августа 2026 года с «Росгосстрахом». Покрывает только полную утрату товара в партнёрском фулфилмент-центре из-за теракта или диверсии, включая атаку БПЛА. Сервисы независимы: можно подключить оба, один или ни одного. Страхование заказов доступно юридическим лицам и ИП, зарегистрированным в РФ.

	Страхование заказов	Страхование товаров в ПФЦ
Что защищает	заказ в доставке, на ПВЗ и в обратном пути	остатки на складе-ПФЦ
Страховщик	брокер «Цунами», платформа Zunami One	«Росгосстрах»
Тариф	1,96–5,6% от стоимости товара в заказе	0,01% в день от стоимости остатков
Модели	FBW и FBS	поставки в ПФЦ
Риски БПЛА	да, с 7 августа 2026 года	да, это единственный покрываемый риск

Схема: чем различаются страхование заказов и страховка складов Вайлдберриз

Страхование заказов: что покрывает страховка в логистике

Услуга включается не при поставке на склад, а когда заказ поехал к покупателю. Для FBW — с момента отгрузки заказанного товара со склада Wildberries, включая сортировочные и распределительные центры. Для FBS — когда принимающий сотрудник отсканировал стикер заказа на складе, СЦ или ПВЗ. Действует до вручения покупателю и на обратном маршруте — до выгрузки по адресу возврата продавцу.

Что считается страховым случаем на Вайлдберриз

покупатель отказался, не выкупил или вернул товар после выкупа — покрываются затраты на обратную логистику;
товар повредили или потеряли при перевозке до ПВЗ либо из ПВЗ обратно на склад;
товар повредили или потеряли на пункте выдачи;
произошла подмена товара или мошенничество.

Выплата — до 100% витринной стоимости товара, но с потолками: не больше 5 000 ₽ за заказ по обратной логистике и не больше 50 000 ₽ за единицу товара при утрате или повреждении, а всего по одному страховому случаю — 100 000 ₽.

С 7 августа 2026 года в покрытие добавили теракты, диверсии и атаки БПЛА, включая последствия вроде пожара после падения обломков. Страховка ВБ от БПЛА здесь действует на трёх этапах: доставка, хранение в ПВЗ, обратная логистика — с теми же лимитами. Программа работает только для заказов, оформленных и оплаченных в рублях: заказы в Беларуси, Казахстане и других странах не страхуются.

Что не признаётся страховым случаем

Страховая не заплатит за товары, запрещённые к продаже на площадке или к обороту в России, за брак и повреждения по вине продавца, за обратную логистику при возврате из-за недокомплекта, за возвраты по инициативе продавца и за утилизацию.

Требование, на котором сыплются выплаты

Компенсацию дадут только при фотографиях повреждений, сделанных в момент вручения возврата на ПВЗ. Снимки, сделанные позже, не принимаются — без отметки о браке в системе товар считается переданным продавцу целым.

Страховка складов Вайлдберриз: как работает полис в ПФЦ

Страховка складов существует у Wildberries только для партнёрских фулфилмент-центров. ПФЦ открывают партнёры площадки: собственники и арендаторы помещений принимают, хранят и отгружают товар продавцов за вознаграждение. Первые центры заработали в Москве и области; чтобы товар туда попал, при создании поставки выберите на карте склад со статусом «ПФЦ».

Полис покрывает один риск — полную утрату товара из-за теракта или диверсии, включая падение БПЛА. Частичное повреждение не покрывается: обгорел, но уцелел — выплаты нет. Обязательное условие — возбуждённое уголовное дело по ст. 205 УК РФ «Террористический акт» или ст. 281 УК РФ «Диверсия»; затопление и кража в ПФЦ под сервис не подпадают.

Защита охватывает сразу все товары продавца во всех ПФЦ России: выбрать одну категорию или склад нельзя, а товары дороже 5 млн ₽ за штуку не страхуются. Полис начинает действовать в 00:00 следующего дня после подключения, если поставка оформлена, товар привезён в коробках, принят и отсканирован.

Потолок выплаты — 300 млн ₽ на один страховой случай, и он общий для всех продавцов пострадавшего центра: если стоимость застрахованных товаров окажется больше, сумму распределят пропорционально. Стоимость утраченного товара считают по средней цене продаж за последние 7 дней, при их отсутствии — за 30 дней, а если продаж не было совсем — по средней цене аналогичных товаров у других продавцов.

Ограничение, которое легко пропустить

Невыкупленный товар площадка может отправить не в ПФЦ, а на ближайший склад или сортировочный центр. Там страховка не работает — но и плата за такие остатки не начисляется.

Сколько стоит страховка на ВБ: тарифы и расчёт

С 7 августа 2026 года страхование заказов стоит 1,96–5,6% от стоимости товара — ставка зависит от категории и одинакова для FBW и FBS:

Ставка	Категории
1,96%	техника: смартфоны, ноутбуки и компьютеры, телевизоры и аудио, фото и видео, бытовая и кухонная техника, оргтехника, электроинструмент, садовая техника, электротранспорт
2,8%	большинство категорий: игрушки, красота, спортинвентарь и спортпитание, автозапчасти, посуда и текстиль для дома, товары для животных, канцелярия, компьютерная периферия
5,6%	одежда и обувь, включая спортивные, бельё, головные уборы, аксессуары — в том числе для электроники, бижутерия, ювелирные украшения

Заказы, оформленные до 7 августа, считаются по старым ставкам — 1,4% для электроники и бытовой техники, 4% для одежды и аксессуаров, 2% для остальных категорий — и риск БПЛА в них не входит.

Главное в расчёте: плата начисляется на каждый заказ независимо от выкупа. На одежде это заметно меняет экономику:

Платье за 3 000 ₽, ставка 5,6%, выкуп 3 из 10

Плата за один заказ 168 ₽

Списано за 10 заказов 1 680 ₽

Выручка с 3 выкупов 9 000 ₽

Доля страхования в выручке 18,7%

Складской полис считается иначе — 0,01% в день от стоимости остатков, единый тариф для всех категорий:

Плата за страхование товаров в ПФЦ считается каждый день: Плата в день = Стоимость остатков в ПФЦ × 0,01% При остатках на 3 млн ₽ это 300 ₽ в день — около 9 000 ₽ в месяц.

Стоимость остатков площадка фиксирует ежедневно в 23:59 по московскому времени с учётом заявленных скидок. Как оба списания ложатся на экономику вместе с логистикой, хранением и комиссией, считает калькулятор юнит-экономики Wildberries.

Почему Wildberries списывает деньги за страховку

Плата за страхование заказов уходит раз в день общей суммой по всем заказам и появляется в отчёте на следующий день после их оформления. В финансовом отчёте это столбец «Удержания» с обоснованием «Удержание», а в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ» — пометка «Удержание в пользу сервиса партнёров „Страхование заказов“». Складской полис подписан иначе: «Страхование товаров, хранящихся в ПФЦ». В печатных формах обе суммы попадают в четвёртый пункт — «Удержания в пользу третьих лиц». По этим строкам и видно, какой сервис включён; остальные удержания разобраны в статье про отчёт по удержаниям ВБ.

Что Wildberries компенсирует без страховки

Страхование дополняет правила урегулирования убытков, а не заменяет их. По оферте товар считается утраченным, если через 60 дней после требования о возврате площадка его не вернула; при объявленной инвентаризации срок — 90 дней. Признать утрату Wildberries может и раньше, разместив сведения в личном кабинете.

Компенсация за утерянный товар Вайлдберриз

Размер выплаты считается по формуле расчётной стоимости из п. 11.3.5 оферты: Св = Ц − НДС − К − (Ц − НДС − К) × Нац% Ц — потенциальная цена товара, К — комиссия площадки по категории, Нац — наценка продавца.

Потенциальная цена берётся как средняя розничная цена за 365 дней при 10 и более продажах, иначе — средняя по товарам того же предмета. Площадка вправе запросить документы о закупке: тогда компенсацию считают по себестоимости. Срок выплаты — 30 рабочих дней плюс 5 рабочих дней после востребования в кабинете. Упущенная выгода не возмещается.

Исключение прописано в самом договоре

При обстоятельствах непреодолимой силы площадка от ответственности освобождается. В перечень п. 11.3.4.1 входят природный пожар, военное и чрезвычайное положение, боевые действия и — дословно — «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА)».

То есть при атаке беспилотника площадка вправе не компенсировать утрату, и закрыть этот риск можно только полисом — там, где он действует: в логистике или в ПФЦ. Дважды за один товар не платят: получив возмещение от страховой, требовать компенсацию с площадки нельзя. Что делать, если товар пропал в обычном порядке, разобрано в статье «Что делать, если маркетплейс потерял ваш товар».

Как подключить страхование товара на Вайлдберриз

Сначала проверьте, что в личном кабинете указаны верный телефон и ИНН — без них не оформить заявку на выплату. Всё управление обоими полисами живёт в одном разделе — Рост продаж → Страхование.

1
Откройте раздел Рост продаж → СтрахованиеПортал WB Partners, верхнее меню.
2
Перейдите в нужный сервис и нажмите «Подключить»«Страхование заказов» — логистический полис, «Страхование товаров» — складской.
3
Для страхования заказов зарегистрируйтесь на Zunami OneКнопка «Личный кабинет Zunami One». Реквизиты в профиле WB Partners и на Zunami One должны совпадать.

Логистический полис начинает работать сразу и распространяется на все товары, включая те, что уже лежат на складе. Складской вступает в силу в 00:00 следующего дня; его можно подключить и при оформлении поставки — по баннеру «Доступна страховка».

Заявление при случае в логистике подаёт продавец — обращение оформляется на платформе one.zunami.ru по каждому случаю; для ущерба от БПЛА справка отдельно указывает путь: раздел «Страховые случаи» → кнопка «Заявить о страховом случае». Претензии формируются дважды в месяц (за 1–15 число и с 16 числа до конца месяца), срок рассмотрения и выплаты — не более 14 дней. По складскому полису заявление не нужно: при возбуждённом деле данные страховщику передаёт сам Wildberries.

Как отключить страховку на ВБ

Отказаться можно в любой момент, но последствия у сервисов разные.

1
Откройте Рост продаж → СтрахованиеТам же виден текущий статус подключения.
2
Выберите нужный сервис«Страхование заказов» или «Страхование товаров» — отключаются они отдельно.
3
Нажмите «Отключить»Логистический полис отключается сразу, складской перестаёт действовать в 00:00 следующего дня.

Товары, отправленные пока страхование заказов работало, остаются застрахованными до завершения заказов, и плата за них уже начислена. У складского полиса в день отключения товары ещё застрахованы, и плата за этот день спишется.

Отключение не отменяет прежних удержаний. Если после него в отчёте появились новые списания, смотрите дату заказов: плата считается по дате оформления, а в отчёте видна на следующий день.

Чем страхование на Wildberries отличается от страхования на Ozon

	Wildberries	Ozon
Что покрывает склад	только ПФЦ, полная утрата от теракта и диверсии	склады площадки, массовые повреждения
Тариф за склад	0,01% в день от остатков в ПФЦ	0,0115% в день от стоимости стока
Логистика	отдельный полис, 1,96–5,6% от стоимости заказа	входит в тот же полис
Лимит выплаты в логистике	до 50 000 ₽ за единицу и 100 000 ₽ на случай	по формуле возмещения, детали в страховой программе
Подключение	добровольное, обе услуги вручную	полис активируется по умолчанию

Главная разница — в том, что защищено на складе: Ozon страхует весь сток на своих складах полисом «Ингосстраха», Wildberries — только партнёрские центры. Отличается и подключение: Ozon со 2 июля 2026 года активирует полис всем, кто не отказался, Wildberries обе услуги оставляет добровольными. Разбор второй площадки — в статье про страхование товара на Озон.

Страховка ВБ: что нужно знать коротко

Полисов дваСтрахование заказов — логистика, страхование товаров в ПФЦ — склад партнёра.

Обычные склады ВБ не покрытыНи один из полисов на них не действует.

1,96–5,6% и 0,01% в деньПервое — с каждого заказа, второе — от стоимости остатков в ПФЦ.

Платите и за невыкупСтрахование заказов начисляется на каждый заказ — на одежде это заметная доля выручки.

БПЛА: по-разномуВ логистике — по заявлению продавца, в ПФЦ — только при деле по ст. 205 или 281 УК РФ.

Отключается самостоятельноРост продаж → Страхование → «Отключить». В отчёте страховка Валберис видна как удержание в пользу третьих лиц.

Держите часть стока не на складе маркетплейса

Принимаем товар на свой склад, маркируем по требованиям площадки, собираем поставки и отгружаем по слотам FBS. Оставьте телефон: менеджер посчитает под вашу категорию и оборот.

Частые вопросы

Как отключить страховку на ВБ?

Откройте раздел Рост продаж → Страхование на портале WB Partners, выберите нужный сервис — «Страхование заказов» или «Страхование товаров» — и нажмите «Отключить». Логистический полис отключается сразу, складской перестаёт действовать в 00:00 следующего дня. Уже отправленные заказы остаются застрахованными до их завершения.

Сколько стоит страховка на ВБ?

Страхование заказов — от 1,96 до 5,6% стоимости товара в заказе: 1,96% для техники (но периферия идёт по 2,8%, а аксессуары для электроники — по 5,6%), 2,8% для большинства категорий, 5,6% для одежды, обуви и аксессуаров. Страхование товаров в ПФЦ — 0,01% в день от стоимости остатков: при стоке на 3 млн ₽ это 300 ₽ в день.

Покрывает ли страховка ВБ товар от БПЛА?

Да, оба сервиса, но по-разному. Страхование заказов с 7 августа 2026 года покрывает повреждение и утрату заказа из-за терактов, диверсий и атак БПЛА в доставке, на ПВЗ и в обратном пути — до 50 000 ₽ за единицу и 100 000 ₽ на страховой случай; возмещение оформляется заявлением на Zunami One. Складской полис покрывает только полную утрату товара в ПФЦ и только при возбуждённом уголовном деле по ст. 205 или 281 УК РФ.

Почему Вайлдберриз списывает деньги за страховку?

Значит, один из сервисов подключён в кабинете. Плата за страхование заказов списывается раз в день общей суммой и отражается в отчёте на следующий день после оформления заказов, за складской полис — ежедневно от стоимости остатков. В финансовом отчёте это столбец «Удержания» с пометкой про сервис партнёров или про товары в ПФЦ.

Что будет со страховкой, если товар не выкупили?

Плата всё равно начислена: страхование заказов применяется к каждому заказу независимо от выкупа. Заказали пять раз, выкупили один — страховка спишется за все пять. Невыкупленный товар в обратном пути тоже застрахован, но если он уедет на склад или СЦ вместо ПФЦ, складской полис на него действовать не будет.

Что с этим делать

Начните с финансового отчёта: найдите строку удержания и поймите, какой сервис включён. Дальше считайте по своей категории.

Посчитайте ставку по своей категории — на одежде с выкупом 30% страхование заказов съедает заметную часть выручки, на технике со ставкой 1,96% обходится дешевле.
Проверьте, где лежит товар — складской полис имеет смысл, только если вы возите товар в ПФЦ; на обычных складах он не работает.
Сократите сток на чужом складе — часть товара можно держать на складе фулфилмент-оператора и отгружать партиями по своему графику.

Если решаете, где хранить товар и как снизить долю удержаний, посмотрите условия фулфилмента для Wildberries.