ВБ селлер личный кабинет — вход в WB Partners и доступ для команды

ВБ селлер личный кабинет: как войти в WB Partners и что где лежит

Евгения Елисеева · 30.09.2026 · 12 мин

ВБ селлер личный кабинет — это кабинет продавца Wildberries на портале WB Partners: seller.wildberries.ru и мобильное приложение с тем же названием. Через него продавец загружает карточки, ставит цены, отправляет поставки, смотрит аналитику и выводит деньги. Вход — по номеру телефона и шестизначному коду.

Коротко — то, что ищут чаще всего:

ВБ селлер личный кабинет: вход — на seller.wildberries.ru. Вводите номер телефона и код, который приходит в СМС или уведомлением в приложении Wildberries.
WB Partners — так называется портал продавца. Запросы «wb seller» и «seller wildberries ru» ведут туда же — на seller.wildberries.ru.
Разделы кабинета — в верхнем меню: Рост продаж, Товары и цены, Поставки и заказы, Аналитика, Продвижение, Финансы. Подразделы раскрываются при наведении курсора.
Профиль и настройки — за названием организации в правом верхнем углу: данные продавца, пользователи, безопасность, интеграции по API.
Нет доступа к телефону владельца — продавцы из России меняют номер через заявку «Восстановить доступ» и платёж 7,77 ₽ с расчётного счёта из профиля. Ответ приходит на почту в течение 3 рабочих дней.
Сотрудника добавляет только владелец — ссылкой-приглашением на номер телефона. Ссылка действует 5 дней.

Ниже — как устроен вход, что лежит в каждом разделе, как пустить в кабинет команду и где искать помощь.

Как войти в личный кабинет ВБ селлера: телефон и код из СМС

WB Partners — это портал продавца Wildberries: сайт seller.wildberries.ru и приложение для телефона. Кабинет открывается по номеру телефона и коду подтверждения.

Вход в личный кабинет WB селлера выглядит так:

1
Откройте seller.wildberries.ru.
2
Введите номер телефона, привязанный к кабинету.
3
Введите шестизначный код — он приходит в СМС или уведомлением в приложении Wildberries.

Если включена двухфакторная защита, после кода с телефона придёт второй — на электронную почту. Wildberries прямо просит включить её: это бесплатно и занимает несколько минут.

Номер для входа при регистрации указывают владельца бизнеса, а не менеджера. Справка WB объясняет почему: кабинет закреплён за ИНН и этим номером, на него приходят коды для подтверждения важных изменений.

Если кабинета ещё нет, регистрация начинается там же: номер телефона, код из СМС, страна, форма деятельности и ИНН. Потом продавцы из России вносят лицензионный платёж 5 000 ₽ одним переводом: юрлица и ИП — только с расчётного счёта на этот ИНН, самозанятые — ещё и с личной карты по QR-коду. Вся сумма зачислится промобонусами в WB Продвижение, потратить их можно в течение года. Все шаги разобраны в статье как стать поставщиком на Wildberries.

Не получается войти в кабинет продавца WB: СМС, телефон, почта

Если простые шаги не помогли, остаётся заявка на странице восстановления. Её открывают так: на странице входа нажмите меню в правом верхнем углу и выберите «Восстановить доступ». В заявке выбирают причину. Ответ поддержки приходит на указанную почту в течение 3 рабочих дней.

Не приходит СМС с кодом. Запросите код повторно. Проверьте, нет ли номера Wildberries в чёрном списке телефона. Уточните у мобильного оператора, нет ли ограничений на приём СМС. Не помогло — заявка с причиной «Не приходит СМС с кодом».
Нет доступа к телефону, вы владелец (инструкция для продавцов из России). Сначала переведите 7,77 ₽ с расчётного счёта, указанного в профиле. В назначении платежа — ИНН, ID кабинета и новый номер: так WB убеждается, что номер меняет сам продавец. Затем подайте заявку «Нет доступа к телефону» и приложите платёжное поручение.
Нет доступа к телефону, кабинет не ваш. Попросите владельца удалить вас и добавить заново — уже на номер, которым вы пользуетесь.
Не приходит код на почту при двухфакторной защите. Подождите 5 минут, проверьте «Спам», пройдите вход заново. Не помогло — заявка «Не приходит код на почту».
Нет доступа к почте. Отключите двухфакторную аутентификацию и настройте её заново на новый адрес.

После смены номера владельца запускается 5-дневный карантин. Ограничения касаются только нового владельца: он не может менять данные продавца, подключать и отключать опции и пакеты конструктора тарифов, оформлять возвраты и менять адрес ПВЗ для возврата, создавать и менять карточки, добавлять и удалять пользователей. Остальные пользователи работают как обычно. Если работаете через API, токены тоже уходят в карантин, а после него старые отзываются — их нужно перевыпустить заранее.

Разделы личного кабинета Wildberries: что где лежит

Верхнее меню портала WB Partners — шесть разделов. Каждый раскрывается при наведении курсора и показывает подразделы.

Раздел	Что внутри
Рост продаж	Дополнительные инструменты и услуги: конструктор тарифов, программа «Уровни продавцов»; в меню — витрина магазина, бренд-зона, защита контента, страхование, онлайн-университет РВБ
Товары и цены	Всё, что связано с карточками, ценами и скидками, акциями Wildberries, отзывами и вопросами покупателей; в меню — карточка товара, А/Б-тесты, чат с покупателями
Поставки и заказы	Склад WB: поставки FBW, план поставок, управление остатками; свой склад: Маркетплейс (FBS), мои склады и пропуска; карта складов, тарифы, возвраты
Аналитика	Воронка продаж, лента заказов, аналитика остатков, анализ ниш, поисковые запросы, отчёты, оценка товара, калькулятор прибыли
Продвижение	WB Продвижение, WB Медиа, реклама в ПВЗ, обзоры
Финансы	Банковские услуги и отчёты реализации

Разделы личного кабинета Wildberries — меню «Поставки и заказы» на портале WB Partners

Состав меню зависит от прав. Мы работаем в кабинетах клиентов обычными пользователями, и видим это на практике. В одном из клиентских кабинетов у нас в меню пять разделов вместо шести: «Финансов» нет, а в виджете баланса на главной написано «Доступ ограничен». В «Товарах и ценах» остались карточки и чат с покупателями, а цен, акций и отзывов нет: по умолчанию пользователю открыто почти всё, значит, владелец эти разделы ограничил.

Вайлдберриз селлер личный кабинет — меню пользователя с ограниченным доступом

На главной странице — виджеты. «Задачи по магазину» показывают, что сделать сейчас: собрать заказ, ответить в чате. Статистика — заказы и выкупы за день или за 1, 2 или 4 недели. В ленте заказов видны 10 последних заказов на каждой вкладке. Лишние виджеты прячутся кнопкой «Настроить виджеты» внизу страницы. Скрыть нельзя баланс, новости, «Джем», конструктор тарифов, ленту уведомлений и рекламу.

Как устроены поставки на склад WB и продажа со своего склада, разобрано в статьях про отгрузку на Wildberries и отгрузку по FBS.

Профиль и настройки кабинета: данные продавца, пользователи, безопасность

Профиль — это меню, которое открывается при наведении курсора на название организации в правом верхнем углу портала. В нём:

список компаний, к которым у вас есть доступ, и кнопка «Добавить компанию»;
«Настройки», «Документы», «Оферты», «Интеграции по API»;
«Выход».

Вкладки «Настроек»:

Данные продавца— реквизиты и данные компании. Заполнить и изменить их может только владелец: у него активна кнопка «Редактировать».

Пользователи— таблица всех, у кого есть доступ к магазину, и права каждого.

Мои данные— ваш телефон и почта. Почту подтверждают кодом, он действует 10 минут.

Безопасность— двухфакторная аутентификация и активные сеансы. Сеансы можно завершить по одному или все сразу.

Одним профилем можно работать сразу в нескольких кабинетах. У нас в одном профиле — кабинеты нескольких клиентов, все они видны списком в этом же меню.

Ключи API выпускают в разделе «Интеграции по API». Какие категории доступа у токена и что с ними можно сделать, мы разбирали в статье про API Wildberries и Ozon.

Как добавить пользователя в кабинет WB: ссылка-приглашение и права

Добавлять и удалять пользователей может только владелец личного кабинета. Сотруднику не передают свой телефон и код: у каждого свой вход по своему номеру.

Как пригласить пользователя:

1
Наведите курсор на название организации и откройте «Настройки».
2
На вкладке «Пользователи» нажмите «Пригласить пользователя».
3
Укажите телефон нового пользователя. Роль можно подписать, но это только пометка для владельца, на права она не влияет.
4
Нажмите «Настроить права доступа» и выберите, к каким разделам закрыть доступ: по умолчанию открыто почти всё.
5
Нажмите «Сгенерировать ссылку-приглашение», скопируйте ссылку и отправьте её пользователю — почтой или в мессенджере.

Ссылка действует 5 дней, в день можно создать не больше 50 приглашений. Пользователь открывает ссылку, входит на seller.wildberries.ru и принимает приглашение. Важно, чтобы он входил с тем же номером, который указан в приглашении, — иначе доступ не откроется.

По умолчанию новому пользователю открыты все разделы, кроме вкладки «Пользователи», подписки «Джем» и витрины магазина. Ограничить можно отдельно:

финансы — целиком или только баланс и вывод денег;
цены и скидки, отчёты, бренды;
свой склад — заказы FBS и других моделей, пропуска, остатки;
поставки, документы, чат с покупателями;
отзывы и вопросы — вплоть до отдельных прав на «Баллы за отзывы» и закрепление отзывов;
бренды и бренд-зону, «Джем», витрину магазина, обращения правообладателей и досудебные претензии.

В приложении WB Partners права уже добавленного пользователя меняют и удаляют его через три точки в нижнем меню → Профиль → Пользователи.

Передать права владельца можно только через смену его номера: сначала добавьте нового человека пользователем, затем переведите 7,77 ₽ и подайте заявку на восстановление с его номером. Передать магазин другому юрлицу нельзя: кабинет закреплён за ИНН.

Если у нас есть доступ в кабинет клиента, значительную часть работы внутри мы берём на себя и по просьбе помогаем оформить поставку. А чтобы кабинетная часть не отнимала у клиента время, присылаем готовый файл поставки: его загружают в кабинет, и состав заполняется сам. Дату поставки и окно приёмки обычно выбирает селлер: он видит свои сроки и остатки. Подробности — на странице доставки на склады Wildberries.

Подготовим поставки на склады WB

Принимаем, маркируем и упаковываем товар, а с доступом в ваш кабинет берём на себя значительную часть работы в нём.

Оставить заявку

Как написать в поддержку WB Partners и где справочный центр

Поддержка открывается значком со знаком вопроса в верхнем меню портала. В нём четыре подраздела:

Поддержка— обращения в службу поддержки;

Справочный центр— инструкции по всем разделам портала;

Обращения правообладателей— споры об интеллектуальной собственности;

Досудебные претензии— спорные ситуации, которые решают до суда.

Чтобы задать вопрос, в «Поддержке» нажмите «Новый диалог» и выберите категорию и тему. Перед отправкой WB покажет ответы на частые вопросы по этой теме. Если они не подошли, опишите проблему и приложите файлы — скриншоты или документы. По одной теме новый диалог можно создать не чаще раза в 15 минут. Когда поддержка ответит, у диалога появится статус «Поступил ответ».

Есть и приоритетная персональная поддержка — это опция конструктора тарифов. С ней обращения разбирает отдельная команда.

С телефона кабинет открывают в приложении WB Partners. В нём можно смотреть аналитику и динамику продаж, управлять карточками и остатками, отслеживать поставки и новые заказы, менять цены и скидки, отвечать на вопросы и отзывы.

Как защитить кабинет продавца Wildberries от взлома

В кабинет можно попасть по номеру телефона с кодом или по токену API. Если одно из этого окажется у мошенников, они смогут действовать от вашего имени. Правила из справки WB:

никому не передавайте шестизначный код для входа и токены API;
включите двухфакторную аутентификацию: «Настройки» → «Безопасность» → «Включить»;
заходили с чужого устройства — выйдите из профиля: наведите курсор на название организации и нажмите «Выход»;
держите список пользователей и их права актуальными.

Если кабинет взломали, а доступ у вас остался:

1
Завершите все сеансы: Профиль → Настройки → Безопасность → «Завершить все сеансы».
2
Проверьте пользователей и удалите лишних.
3
Проверьте токены в «Интеграциях по API» и удалите подозрительные.
4
Напишите в поддержку: категория «Безопасность личного кабинета», тема «Несанкционированный вход».

Если доступа нет — восстанавливайте его через страницу «Восстановить доступ», как описано выше.

Частые вопросы

Как войти в личный кабинет ВБ селлера?

Откройте seller.wildberries.ru, введите номер телефона и шестизначный код из СМС или уведомления в приложении Wildberries. Если включена двухфакторная аутентификация, после этого введите второй код — из письма на почту.

WB Partners — это личный кабинет продавца?

Да. WB Partners — портал продавца Wildberries: сайт seller.wildberries.ru и мобильное приложение с тем же названием. Вход на сайт — по номеру телефона и коду.

Как добавить менеджера в кабинет продавца ВБ?

Владелец открывает «Настройки» → «Пользователи» → «Пригласить пользователя», указывает телефон менеджера, настраивает права и отправляет ему ссылку-приглашение. Ссылка действует 5 дней. Менеджер должен войти с тем же номером, который указан в приглашении.

Что делать, если нет доступа к телефону владельца кабинета ВБ?

Переведите 7,77 ₽ с расчётного счёта из профиля, указав в назначении ИНН, ID кабинета и новый номер. Затем на странице входа выберите «Восстановить доступ», причину «Нет доступа к телефону» и приложите платёжку. Ответ придёт на почту в течение 3 рабочих дней, после смены номера у нового владельца 5 дней действуют ограничения (карантин). Инструкция — для продавцов из России.

С чего начать работу в кабинете

Начните с безопасности: проверьте, что кабинет зарегистрирован на ваш личный номер, и включите двухфакторную аутентификацию. Затем выдайте сотрудникам отдельный доступ по ссылке-приглашению и закройте им лишние разделы — например, вывод денег. После этого идите по разделам меню по мере задач: карточки, цены, поставки, аналитика.

Если поставки и склад хотите отдать подрядчику, посмотрите, как устроен фулфилмент для Wildberries: приёмку, проверку, маркировку, упаковку, хранение и отгрузку на склад WB можно передать нам, а при доступе в кабинет берём на себя и значительную часть работы в нём.