Поделиться статьей
Фулфилмент: что это такое простыми словами
Введение
Фулфилмент — это услуга, которая помогает селлерам работать с маркетплейсами при увеличении объемов продаж. Она включает в себя приемку товара, его хранение, обработку заказов и доставку. Для продавцов на маркетплейсах это решение позволяет сосредоточиться на продажах, а всю логистику доверить профессионалам.
Пример:
Вы продаете товары через маркетплейс. Вместо того чтобы арендовать склад, следить за инвентарем и самостоятельно отправлять заказы, вы пользуетесь услугами фулфилмент-компании. Она берет на себя весь процесс от приемки товара до его доставки покупателю или на пункт приема товара на склады маркетплейса.
Основные функции фулфилмента
Основные услуги фулфилмента для продавцов включают:
Приемка товара на склад фулфилмента
Селлер передает свои товары на хранение фулфилмент-компании.
Инвентаризация и сверка с поставщиком
Проверка поступившего товара по количеству и качеству
Проверка на брак, пересорт, загрязнения
Специалисты отсеивают товары с браком или дефектами.
Подготовка товара к продаже
Включает биркование, чистку и комплектовку по требованиям маркетплейса.
Маркировка
Продукция получает маркировку для дальнейшей обработки на маркетплейсе.
Упаковка
Выполняется по правилам маркетплейса для успешной приёмки и доставки товара.
Доставка
Товар отправляется на пункты выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса или непосредственно покупателю.
Контроль возвратов
Фулфилмент-компания обрабатывает возвраты, проверяет товар и возвращает его на склад.
Преимущества фулфилмента для селлеров
Фулфилмент дает продавцам множество преимуществ, особенно тем, кто работает с маркетплейсами. Основные из них:
Кто использует фулфилмент?
Фулфилмент-услуги востребованы у многих категорий продавцов, особенно среди тех, кто активно работает с маркетплейсами. Основные пользователи:
Небольшие компании, которые не могут позволить себе содержать собственный склад и команду логистов, активно пользуются фулфилментом. Это позволяет им развивать бизнес без лишних затрат на операционные процессы.
Владельцы онлайн-магазинов используют фулфилмент для обработки заказов, чтобы не отвлекаться на логистику и быстрее доставлять товары покупателям.
Селлеры, торгующие через крупные платформы (например, Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет), активно передают все логистические процессы фулфилмент-компаниям. Это особенно важно при работе с большим объемом заказов и строгими требованиями маркетплейсов к упаковке и доставке.
Похожие статьи
Фулфилмент решает множество задач для этих категорий продавцов, освобождая их от рутинных операций и давая возможность сосредоточиться на бизнес процессах, таких как:
- Аналитика подбора новых товаров
- Оптимизация текущих остатков
- Подбор лучшей логистической компании для сокращения издержек логистики ВЭД
- Получение скидок от поставщиков
- Оптимизация карточек
- Работой с отзывами
- Расчет правильной Юнит экономики
Схемы работы: FBO и FBS
Продавцы на маркетплейсах часто сталкиваются с двумя основными схемами фулфилмента: FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller). Каждая из них имеет свои особенности, преимущества и недостатки.
FBO (Fulfillment by Operator)
FBO — это схема, при которой маркетплейс полностью берет на себя все процессы, связанные с хранением и доставкой товаров покупателю. Селлер передает подготовленный товара к продаже на склад маркетплейса. Фулфилмент оператор в этой схеме занимается всеми этапами подготовки: приемка, инвентаризация, сверка с поставщиком, упаковка, маркировка, и доставка на ПВЗ маркетплейсов.
Преимущества работы по схеме FBO (Fulfillment by Operator):
Недостатки работы по схеме FBO (Fulfillment by Operator):
FBS (Fulfillment by Seller)
FBS — это схема, при которой селлер хранит товары на своем складе или в фулфилмент-компании, а маркетплейс занимается только продажей. Когда поступает заказ, селлер или его фулфилмент-партнер отправляет товар напрямую покупателю через службы доставки маркетплейса.
Преимущества FBS:
Недостатки работы по схеме FBS (Fulfillment by Seller):
Заключение
Фулфилмент — это эффективное решение для продавцов, работающих с маркетплейсами. Он позволяет селлерам передать логистические процессы профессионалам, сосредоточиться на продажах и развитии бизнеса. Благодаря фулфилменту уменьшаются операционные затраты, ускоряется обработка заказов, а покупатели получают товар быстрее.
Для бизнеса, стремящегося к масштабированию и оптимизации процессов, фулфилмент — незаменимый инструмент. Независимо от того, выбираете ли вы FBO или FBS, фулфилмент помогает улучшить клиентский опыт, повысить эффективность работы и развивать бизнес на новых уровнях.
Свяжитесь с нами, и мы поможем вам освободить свои ресурсы
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Фулфилмент — это процесс обработки заказов, который включает приемку, хранение, упаковку и доставку товаров покупателю. Селлеры передают эти задачи фулфилмент-компаниям, чтобы сэкономить время и ресурсы.
Фулфилмент помогает продавцам сэкономить на логистике, ускорить обработку заказов и сосредоточиться на продажах, а не на рутинных операциях. Это особенно важно при больших объемах продаж на маркетплейсах.
При FBO (Fulfillment by Operator) маркетплейс берет на себя хранение и доставку товаров, а при FBS (Fulfillment by Seller) селлер сам управляет хранением и отправкой заказов, используя сервисы маркетплейса для доставки.
Фулфилмент-компания занимается приемкой товара, его хранением, упаковкой, маркировкой, доставкой до пункта выдачи заказов или покупателю и контролем возвратов.
FBO подходит для селлеров, которые хотят минимизировать участие в логистике, а FBS — для тех, кто хочет больше контроля над своими товарами. Выбор зависит от вашего объема продаж, возможностей и стратегии.