Что такое FBO?

Евгения Елисеева · 24.10.2024 · 7 мин

FBO (Fulfillment by Operator) — это модель работы с маркетплейсом, при которой площадка сама хранит, собирает и доставляет ваш товар со своего склада. Продавец один раз привозит партию на склад маркетплейса — дальше приёмку, хранение, упаковку каждого заказа и доставку покупателю площадка берёт на себя.

Статья для селлера, который выбирает, как возить товар на Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет, и хочет понять, что такое FBO на маркетплейсах, из чего складывается его стоимость и как сделать первую поставку.

Главное в FBO — вы отдаёте логистику целиком. Это снимает рутину, но добавляет отдельную строку расходов и требует точной упаковки и маркировки: ошибётесь в подготовке — партию завернут на приёмке.

Как работает FBO: от поставки до доставки

FBO работает как конвейер из трёх этапов: вы поставляете товар на склад площадки, она его хранит, а при заказе — собирает и отправляет покупателю. Ваша зона ответственности заканчивается в момент, когда партия прошла приёмку.

• 1
  Приём поставок FBOВы привозите партию на склад маркетплейса. Товар проверяют на соответствие требованиям — упаковка, маркировка, штрихкоды, сроки годности. Прошёл приёмку — попал в остатки; нарушения ведут к платной поштучной приёмке или к отказу.
• 2
  Хранение груза FBOТовар лежит на складе площадки до заказа. За хранение маркетплейс берёт плату — обычно после бесплатного периода, а тариф зависит от объёма и категории.
• 3
  Сборка и доставкаПришёл заказ — площадка сама комплектует, упаковывает и везёт его покупателю своей логистикой. Продавец не ищет курьеров, транспорт и пункты выдачи.

Дальше остаётся следить за остатками и вовремя пополнять склад: на FBO товар, которого нет на складе площадки, не продаётся — даже если он лежит у вас.

Чем FBO отличается от FBS

FBO и FBS — это две модели логистики, и отличаются они тем, чей склад используется. При FBO товар лежит на складе маркетплейса, и площадка сама его отправляет. При FBS товар хранится у продавца: пришёл заказ — продавец собирает его сам и передаёт в доставку маркетплейса.

Есть и третья схема — DBS, где маркетплейс работает только как витрина, а доставку продавец организует сам. Подробное сравнение всех трёх моделей с примерами — в разборе DBS, FBS, FBO: модели работы с маркетплейсами.

Плюсы и минусы FBO

FBO снимает с продавца логистику, но взамен забирает часть контроля и маржи. Взвесить стоит до первой поставки — модель выгодна не любому товару.

Как начать поставки по FBO

Чтобы начать работать по FBO, нужно зарегистрироваться на площадке, оформить карточки, подготовить товар и создать заявку на поставку. Порядок примерно одинаковый на всех маркетплейсах.

• 1
  Регистрация в кабинете продавцаЗаведите личный кабинет как продавец, укажите данные бизнеса и реквизиты.
• 2
  Карточки товараЗаполните название, характеристики, фото, габариты и вес — по ним площадка считает хранение и логистику.
• 3
  Подготовка и маркировкаПромаркируйте каждую единицу штрихкодом из кабинета и упакуйте по требованиям площадки. Товары из перечня маркировки дополнительно проходят Честный знак.
• 4
  Заявка на поставку и слотСоздайте заявку в кабинете, выберите склад и забронируйте слот приёмки. Какой склад ближе к вашим покупателям — разбор как выбрать склад на Ozon и Wildberries.
• 5
  ОтгрузкаОтвезите партию на склад сами или транспортной компанией, которая работает с площадкой.
• 6
  Приёмка и старт продажПосле приёмки товар попадает в остатки и становится доступен покупателям. Дальше — следить за остатками и пополнять склад.

FBO на разных маркетплейсах

Модель одна, а название и тарифы у каждой площадки свои. Со склада маркетплейса товар отгружают на трёх основных площадках так:

• Ozon — FBO. Официально «Продажа со склада Ozon». Рядом есть FBS (склад продавца) и realFBS (Ozon — только витрина). Что такое FBO на Озоне на практике и как оформить поставку — в разборе Поставка по FBO Ozon.
• Wildberries — FBW. Та же модель на WB называется «Склад WB», или FBW (Fulfillment by Wildberries); справка WB прямо отмечает, что на других площадках её называют FBO. Детали — в статье Что такое FBO на Wildberries.
• Яндекс Маркет — FBY. У Яндекс Маркета модель называется FBY (Fulfillment by Yandex): площадка хранит, комплектует и доставляет заказ.

Тарифы FBO на всех площадках устроены похоже: вы платите за приёмку, хранение, обработку заказа и доставку покупателю, плюс обработку возвратов. Конкретные ставки зависят от габаритов, категории и склада, считаются в калькуляторе кабинета и регулярно пересматриваются — актуальные цифры площадки публикуют в разделе тарифов. Ориентиры, которые держатся дольше конкретных сумм:

FBO-подобные модели есть и на других площадках — например, у Мегамаркета (бывший СберМегаМаркет) и AliExpress, — но названия схем и условия у них свои, и сверять их нужно в кабинете конкретной площадки.

Частые вопросы