Отгрузка на Ozon пошагово: поставка по FBO

Евгения Елисеева · 21.07.2026 · 9 мин

Отгрузка на Ozon по FBO — это когда продавец привозит товар на склад маркетплейса, а дальше Ozon сам собирает заказы и доставляет их покупателям. Задача селлера — правильно оформить заявку на поставку, упаковать грузоместа и попасть в тайм-слот приёмки. Ошибка на любом из шагов задерживает товар на складе или разворачивает машину обратно.

Статья для действующего продавца, который сам формирует и везёт поставку на склад Ozon. Разберём весь путь по шагам: от заявки в кабинете до приёмки товара на Ozon и согласования акта. Что такое схема FBO целиком, когда она выгоднее FBS и как выбрать склад — в отдельном разборе «Поставка по FBO Ozon»; здесь только операционный процесс отгрузки.

FBO или FBS: откуда едет товар

По FBO товар хранится на складе Ozon, и маркетплейс берёт на себя сборку, упаковку заказа и доставку. По FBS товар лежит на складе продавца: заказы он собирает и передаёт в доставку Ozon сам. Отсюда и разница в отгрузке — при FBO вы завозите партию на склад один раз, при FBS отправляете каждый заказ по мере продаж.

Эта статья — про FBO. Если вы ещё выбираете модель, посмотрите разбор DBS, FBS и FBO и материал как работать с Ozon по системе FBO.

Шаг 1. Создать заявку на поставку

Отгрузка начинается с заявки на поставку в кабинете Ozon Seller — раздел FBO → Заявки на поставку, кнопка «Создать заявку».

Сначала выбираете кластер (группу складов в регионе) и добавляете товары. Товары лучше внести до выбора пункта приёма: тогда система точнее покажет доступные точки и ближайшие даты. По каждому кластеру Ozon даёт прогноз в колонке «Рекомендованная поставка» — сколько единиц стоит привезти, с расчётом на 28 дней продаж вперёд. Это ориентир, а не обязательство.

Ограничения на этом шаге:

• Объём одной поставки на склад — до 100 000 литров.
• К одному складу в аккаунте можно держать не более 5 активных заявок. Шестую и дальше система предложит оформить на другой склад.

Шаг 2. Выбрать тайм-слот приёмки

Дата и время отгрузки бронируются через кнопку «Выбрать тайм-слот». В календаре видны свободные дата и время приёмки на выбранном складе. Тайм-слот планируют минимум за 12 часов до отгрузки.

После создания заявки дату и время ещё можно поменять — вместе с составом и количеством товаров. Но менять количество товаров и грузоместа разрешено не позже, чем за 1 час до отгрузки; после этого заявка фиксируется.

Если довезти товар до нужного склада своими силами не получается, Ozon предлагает кросс-докинг — транспортировку с транзитного склада на конечный. Селлер сдаёт партию на ближний склад, а маркетплейс развозит её по местам размещения. Стоимость зависит от размеров коробки и рассчитывается в кабинете.

Шаг 3. Собрать грузоместа: короба и палеты

Грузоместо — это короб или палета, в которых вы передаёте товар на склад. От того, как собрана поставка коробками или на палетах, зависит, примут её или развернут.

Высота палеты с товаром ограничена и зависит от склада и типа поставки (ориентир — от 160 до 220 см). Точное значение для конкретного склада система показывает при оформлении заявки. Крупногабаритный товар (КГТ) едет отдельным коробом — до 120×220×250 см и не тяжелее 125 кг.

На каждое грузоместо клеят этикетку с номером поставки: её скачивают в личном кабинете и печатают на каждый короб и палету — на самую большую сторону, без заломов, чтобы штрихкод считывался. Оптимальный размер этикетки — 210×297 мм, минимально допустимый — 120×75 мм.

Аккуратная упаковка — половина успеха приёмки. Если своей упаковочной зоны нет, эту часть можно передать: упаковка товаров для Ozon по требованиям маркетплейса снимает риск отказа на приёмке.

Шаг 4. Привезти на склад и пройти приёмку

После того как машина приехала в слот, поставка проходит через статусы в кабинете: «в пути» → «приёмка на складе» → «согласование актов» → «завершено». Когда товар размещён и готов к продаже, заявка получает статус «принято».

Сама приёмка товара на Ozon — это сверка того, что заявлено в заявке, с тем, что фактически привезли и распаковали на складе. Обычно она занимает 2–5 рабочих дней; на крупных партиях и в пик сезона дольше. Пока идёт приёмка, товар в продажу ещё не поступает.

Отслеживать ход можно там же: FBO → Заявки на поставку → Подтверждение актов — заявка держится в статусе «Согласование актов», пока склад не закроет сверку.

• 1
  В путиМашина выехала в выбранный тайм-слот, склад ещё не принял груз.
• 2
  Приёмка на складеСклад сверяет заявленное в заявке с тем, что фактически привезли и распаковали. Обычно 2–5 рабочих дней, на крупных партиях и в пик сезона дольше. Товар в продажу ещё не поступает.
• 3
  Согласование актовЗаявка держится в этом статусе, пока склад не закроет сверку. Ход видно в разделе FBO → Заявки на поставку → Подтверждение актов.
• 4
  Завершено, товар принятКогда товар размещён и готов к продаже, заявка получает статус «принято».

Шаг 5. Акт приёмки и акт о расхождениях

По итогу приёмки формируется акт. Если фактически принятое совпало с заявкой — акт подтверждается, товар встаёт в продажу. Если есть разница — недостача, пересорт или брак — Ozon составляет акт о расхождениях (по форме, близкой к ТОРГ-2) и показывает, по каким позициям расхождение.

Что с ним делать:

• Согласиться — тогда за основу берут фактически принятое количество.
• Не согласиться — отклонить акт и приложить мотивированное возражение по шаблону, который скачивается в кабинете. Ozon может запросить видео сборки и упаковки поставки, чтобы определить, на чьей стороне ошибка.

Как отменить или изменить поставку

Планы меняются — товар не успели упаковать, машина сломалась. Ozon разрешает отменить поставку или перенести дату, если до начала тайм-слота осталось не меньше 2 дней. Раздел в справке так и называется — «Редактирование или отмена заявки на поставку».

Если до слота меньше 2 дней, отменить заявку в кабинете уже нельзя. Остаётся предупредить курьера или сообщить на складе, что поставка не состоится. Регулярные срывы слотов и неявки бьют по показателям продавца, поэтому лучше отменять заранее, пока действие доступно в кабинете.

Отдельная ситуация — аннулировать не всю поставку, а часть: убрать товар или грузоместо из заявки. Это делают редактированием заявки в тот же срок — не позже чем за 1 час до отгрузки.

Маркировка Честный Знак при отгрузке

Если товар подпадает под обязательную маркировку, к отгрузке по FBO его коды Data Matrix должны быть переданы Ozon — через личный кабинет, файл или API. При оформлении поставки система сверяет коды с ЦРПТ: проверяет GTIN, серийный номер и статус кода.

Важный нюанс ответственности: при FBO товар в оборот вводит Ozon, при FBS — сам продавец. Но получить и передать корректные коды — обязанность продавца по договору. Все коды должны быть переведены в оборот до финальной распаковки на складе. Что это за система и как с ней работать — в статье Честный знак для селлера WB и Ozon.

Частые вопросы